01Responsable del tratamiento
- Responsable: [Razón social o nombre del titular]
- NIF/CIF: [NIF/CIF]
- Domicilio: [Domicilio fiscal completo]
- Contacto para privacidad: hola@loadin.es
02Qué datos tratamos y para qué
Formularios de contacto y de demo
Nombre, email, empresa y, si nos los das, teléfono, tipo de empresa, volumen de eventos y el mensaje que escribas. Los usamos para responderte, preparar la demo y hacer el seguimiento de tu solicitud.
Contratación de la suscripción
Al contratar, Stripe recoge tu email, los datos de facturación y los de pago. Bakenta recibe de Stripe el email, los datos de facturación, el estado de la suscripción y los datos que hayas indicado sobre tu empresa. No almacenamos los datos de tu tarjeta. Los usamos para activar tu cuenta, cobrar la suscripción, emitir facturas y darte soporte.
También podemos guardar la campaña o el enlace por el que llegaste (parámetros UTM) para saber qué canales funcionan, sin asociarlo a perfiles publicitarios.
Uso de la aplicación
Para dar el servicio tratamos los datos de las cuentas de usuario (nombre, email, rol, organización) y los datos que tu empresa introduce en la aplicación, como el personal técnico asignado a cada evento. Respecto a los datos que tu empresa gestiona en Bakenta, tu empresa es la responsable y nosotros actuamos como encargados del tratamiento, según lo previsto en los Términos y condiciones.
Navegación por la web
Usamos una analítica que no utiliza cookies ni identifica a personas: solo cuenta visitas y páginas vistas de forma agregada. Más detalle en la Política de cookies.
03Base legal
- Solicitudes de contacto y demo: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y nuestro interés legítimo en responder a quien se interesa por el producto (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
- Contratación y prestación del servicio: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Facturación y obligaciones contables y fiscales: el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
- Analítica agregada y seguridad del sitio: nuestro interés legítimo en mantener y mejorar la web (art. 6.1.f RGPD).
- Comunicaciones comerciales sobre Bakenta: a clientes, nuestro interés legítimo sobre productos similares a los contratados (art. 21 LSSI-CE); en los demás casos, tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento.
04Cuánto tiempo conservamos los datos
- Solicitudes de contacto y demo: el tiempo necesario para atenderlas y, si no llegas a contratar, un máximo de 12 meses.
- Datos de clientes: mientras la suscripción esté activa. Tras la baja, los datos de la organización se eliminan en los plazos indicados en los Términos y condiciones.
- Facturas y datos contables: durante los plazos legales (en general, seis años según el Código de Comercio y cuatro según la normativa tributaria).
05Con quién compartimos los datos
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contrato de encargo de tratamiento:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Stripe | Pagos, suscripciones y facturación. |
| Vercel | Alojamiento de la web y analítica agregada sin cookies. |
| Proveedores de infraestructura | Alojamiento de la aplicación, base de datos, envío de emails y notificaciones. |
Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación se rige también por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.
06Transferencias internacionales
Algunos proveedores, como Vercel o Stripe, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
07Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso a tus datos.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión, cuando ya no sean necesarios.
- Oposición y limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos que nos hayas facilitado.
- Retirada del consentimiento que hayas dado, sin que afecte a lo tratado antes.
Escríbenos a hola@loadin.es indicando qué derecho quieres ejercer. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
08Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos: conexiones cifradas, control de acceso por roles, separación de los datos de cada organización y pagos gestionados íntegramente por Stripe. Cada empresa trabaja en su propia organización y nadie de fuera de ella puede ver su inventario ni sus eventos.
09Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante para los clientes, lo avisaremos por email.