01Objeto y partes
Estos términos regulan la contratación y el uso de Bakenta, el software como servicio ofrecido por [Razón social o nombre del titular] (en adelante, «Bakenta» o «nosotros»), con NIF/CIF [NIF/CIF] y domicilio en [Domicilio fiscal completo].
El «Cliente» es la empresa o profesional que contrata la suscripción. Quien la contrata en nombre de una empresa declara tener capacidad para obligarla.
02El servicio
Bakenta es una aplicación web para empresas técnicas de eventos. La suscripción Bakenta Pro incluye:
- Inventario, categorías y reservas por evento.
- Planificación de eventos, faltantes y conflictos.
- Gestión de staff técnico e invitaciones.
- Acceso web y móvil para el equipo.
Mejoramos Bakenta de forma continua, por lo que podemos añadir, cambiar o retirar funciones. No reduciremos de forma sustancial las funciones principales contratadas sin avisar con antelación.
03Cuenta y organización
Cada suscripción da acceso a una organización. La persona que la crea es su propietaria y puede invitar a administradores y técnicos. El Cliente es responsable de:
- Que los datos de alta y facturación sean veraces y estén actualizados.
- Custodiar las credenciales de acceso y no compartirlas.
- Gestionar qué personas tienen acceso a su organización y con qué rol.
- El uso que hagan de Bakenta las personas que invite.
04Contratación, precio y pago
La contratación se realiza desde loadin.es/contratar. El pago se procesa a través de Stripe, que gestiona los datos de pago y la facturación. Antes de confirmar verás el importe final, con los impuestos que correspondan.
La suscripción se cobra por adelantado cada mes y se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo que el Cliente la cancele. Los precios publicados no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Si cambiamos el precio, lo avisaremos por email al menos 30 días antes. El nuevo precio se aplicará desde la siguiente renovación, y el Cliente podrá cancelar antes si no está de acuerdo.
05Cancelación y reembolsos
El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento escribiendo a hola@loadin.es. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, hasta el cual se mantiene el acceso. No se reembolsan los periodos parciales.
Si un cobro falla, Stripe lo reintentará y te avisaremos. Si el pago sigue pendiente, podremos suspender el acceso hasta que se regularice.
Derecho de desistimiento
Bakenta se dirige a empresas y profesionales, por lo que no se aplica el derecho de desistimiento previsto para consumidores en la normativa de consumo.
06Uso aceptable
El Cliente se compromete a no:
- Usar Bakenta para fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
- Intentar acceder a datos de otras organizaciones o eludir las medidas de seguridad.
- Hacer ingeniería inversa, copiar o revender el servicio sin autorización.
- Sobrecargar el servicio de forma deliberada, por ejemplo con accesos automatizados masivos.
07Datos del Cliente
Los datos que el Cliente introduce en Bakenta (inventario, eventos, reservas, personal, documentos) le pertenecen. Solo los tratamos para prestar el servicio y nunca los usamos para otros fines ni los compartimos con otras organizaciones.
Encargo de tratamiento
En los datos personales que el Cliente gestiona en Bakenta, como los de su personal técnico, el Cliente es el responsable del tratamiento y Bakenta el encargado, conforme al artículo 28 del RGPD. En particular, Bakenta se compromete a:
- Tratar los datos solo siguiendo las instrucciones del Cliente y para prestar el servicio.
- Garantizar la confidencialidad de las personas autorizadas a tratarlos.
- Aplicar medidas de seguridad adecuadas y notificar sin dilación cualquier brecha de seguridad.
- Recurrir solo a subencargados que ofrezcan garantías suficientes, informando al Cliente.
- Ayudar al Cliente a atender los derechos de las personas interesadas.
- Devolver o suprimir los datos al terminar el servicio, según el apartado siguiente.
Al terminar la suscripción
El Cliente puede pedirnos una exportación de sus datos hasta 30 días después de la baja. Pasado ese plazo, los datos de la organización se eliminan, salvo los que debamos conservar por obligación legal, como las facturas.
08Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que Bakenta esté disponible de forma continua, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nosotros. Cuando sea posible, programaremos los mantenimientos fuera del horario habitual de trabajo y los avisaremos con antelación.
El soporte se presta por email en hola@loadin.es, en horario laboral de lunes a viernes.
09Propiedad intelectual
Bakenta, su código, diseño y marca son propiedad del titular. La suscripción concede al Cliente un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras esté vigente, sin transmitir ningún otro derecho. Si el Cliente nos envía sugerencias, podremos usarlas para mejorar el producto sin ninguna obligación.
10Responsabilidad
Bakenta es una herramienta de apoyo a la planificación: las decisiones operativas sobre eventos, material y personal corresponden al Cliente, que debe revisar la información antes de actuar.
En la medida en que lo permita la ley, no responderemos de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de negocio, y nuestra responsabilidad total frente al Cliente se limita a lo que haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave.
11Suspensión y resolución
Podremos suspender o cancelar el acceso si el Cliente incumple de forma grave estos términos, en particular las condiciones de pago o de uso aceptable, avisándole previamente cuando sea posible para que pueda corregirlo. Cualquiera de las partes puede resolver el contrato con los efectos previstos en el apartado de cancelación.
12Cambios en los términos
Podemos modificar estos términos. Si el cambio es relevante, lo comunicaremos por email con al menos 30 días de antelación. Seguir usando Bakenta después de esa fecha supone aceptarlos; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.
13Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [Ciudad del domicilio del titular].